World Presentation of Haute Horlogerie Event Operations Platform

Herausforderung:
Das WPHH-Event erforderte eine präzise Koordination von Registrierung, Gästezugang, Transport, Fahrern, Eingangspersonal und internen Teams. Vor der Plattform basierten viele Abläufe auf Spreadsheets, Telefonaten, manuellen Nachfassaktionen und separaten Tools. Dadurch war es für die Mitarbeitenden schwierig, während eines anspruchsvollen Live-Events mit einer gemeinsamen, verlässlichen Informationsquelle zu arbeiten.

Lösung:
MDSolutions entwickelte eine massgeschneiderte Event-Operations-Plattform für den gesamten WPHH-Workflow. Das System zentralisierte Gästeregistrierung, QR-Zutrittsbadges, Gate-Access-Updates, Transportanfragen, Fahrerzuweisungen, Benachrichtigungen und Audit-Logs.

Dispatcher konnten Fahrten über ein zentrales Backoffice verwalten, Fahrer nutzten eine mobilfreundliche Oberfläche, und Gäste konnten über sichere Links eine Fahrt anfragen, ohne ein Benutzerkonto zu benötigen. Automatisierte WhatsApp-, SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen sorgten dafür, dass Fahrer, Gäste und Mitarbeitende zum richtigen Zeitpunkt informiert wurden.

Die Plattform unterstützte zudem Live-Tracking von Fahrerstandorten, Flughafen-Flugdaten, Echtzeit-Gruppennachrichten und eine integrierte Push-to-Talk-Walkie-Talkie-Funktion für Operations-Teams. Rollenbasierter Zugriff stellte sicher, dass jeder Benutzer nur die Funktionen und Daten sah, die für seine Aufgabe relevant waren.

Ergebnis:
Der Kunde erhielt eine verbundene Plattform für das Event anstelle mehrerer voneinander getrennter Prozesse. Die Mitarbeitenden gewannen bessere Übersicht, Fahrer erhielten klarere Anweisungen, die Handhabung der Zutrittsbadges wurde schneller, und Gästetransporte konnten mit weniger manuellen Telefonaten koordiniert werden.

Das Ergebnis war ein skalierbares Event-Management-System, das für Echtzeit-Operations bei Luxus-Events entwickelt wurde.

Kunde: Franck Muller Genève.
Projekt: Private Event-Operations-Plattform.
Fokus-Keywords: Event-Management-Software, individuelle Operations-Plattform, WPHH-Registrierung, Transport-Dispatch-Software.